我们的委托生产供应商，给欧美客户的外贸家居订单，产品质量瑕疵率标准，通常在1.5%左右，但我们对委托生产商的质量要求，是0.5%！而在过去一年的时间里，我们的产品，因为质量不满意的退货率，低至0.3%——即每售出100件商品，只有0.3件产品，会因为会员对质量不满意而退货。我们像捍卫我们生命一样，在捍卫我们的产品质量。
如果你拨打我们的服务热线，在通话结束时，我们都会邀请你“对本次服务打分，满意请按1，不满意请按0”。放心，这个电话评分不是摆设，如果你按了0，第二天，我们客户服务中心的高级经理，就会亲自打电话给你，向你致歉，为你解决问题。
正是因为日复一日、年复一年的自我纠错，我们目前的客服电话评分满意率，已经达到了99.5%——每100个来电，只有0.5个消费者，对我们的服务表示不满意，这令我们非常自豪，当然我们还需要继续努力。
真的，每一件新产品，我都是第一个试用者，当然，除了我以外，我们还有一个产品体验官部门，她们专门负责新品试用工作。“这件产品，我会用么？我会买么？我会满意么？”这三个问题，是我问的最多的问题。每一件新产品，我们既是设计者，也必须是第一个使用者，只有通过亲身试用，我们才能发现产品还不够完美的地方，并持续改进。对消费者负责，总归是对的！
每天，我们将近100人的质量团队，会对正在销售的产品，进行4轮严格的质量检查：原材料质检、生产GB/QB质检、产品入库全检，以及包裹出库AQZ质检，努力确保你拿到的每件产品，都没有任何瑕疵。在中国，我们把大部分的精力，都投在了产品研发和质量控制中，因为我们相信，好产品，就是最好的广告。
我也经常会在网上购物，我有着和你一样的想法：退货省心么？所以在中国，我们推出了“8小时退款”承诺：如果你对收到的产品不满意，只需一个电话：4006092288，超便捷快速退货，包裹退仓后，8小时之内快速退款。
在这里，我需要多解释一句：如果是支付宝账户退款，都是实时到账。但如果是退款至你的银行卡内，从我们向银行提交转账申请，至退款到账，大约需要1-3天时间，请你知晓。
错过促销，总让人觉得不开心。所以，我们还推出了15天促销保护服务：在你今天下单起的15天内，如果你购买的产品降价促销，你只需去“个人账户-促销差价补偿”版块，即可自助获得促销差价补偿，这个服务很受大家的欢迎。
是的，国家《消法》规定是7天无理由退换货，但为什么就不能给用户，更长一点思考时间呢？所以，我们把无理由退换货时间，定在了30天：自你包裹签收之日起30天内，你都可以无理由退换货。我们始终相信，只要产品过硬、用户满意，7天还是30天无理由退货期，没什么区别。
LifeVC产品开发部
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没错，你看到的网站上的所有产品，都是产品开发部的工作成果，酷酷的设计师、时尚的买手、毫厘必争的采购，这就是我们。
LifeVC客户服务部
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谁说现在的90后没耐心、不热情？只要拨打过我们的客服热线，99.5%的会员，都会对我们的电话服务，选按满意键。
LifeVC文案企划部
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有没有觉得我们的文案特温暖？有没有觉得我们的文案特真实？说人话！说实话！说家常话！这是我们文案队伍的工作准则。
LifeVC视觉设计部
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除了产品质量，我们听到的第二多的表扬，就是我们的摄影和设计了。有个会员曾这么夸奖我们：逛我们网站，心情都会变得很好。
LifeVC产品试用官
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这是一个任何公司都没有的部门，在产品正式投产前，他们会组织长时间的试用，站在消费者的角度，挑剔每一个细节体验。
LifeVC品质控制部
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品控部，在LifeVC被戏称为黑脸包公。一来是大家天天都在跑工厂，晒得很黑，二来是一旦碰到质量不合格，黑着个脸，没有任何商量余地。
“做一个有品质、有气质，受人喜欢、受人尊敬的品牌”，这在LifeVC，是最核心的价值观。
珍惜品牌声誉，倾听每一个消费者的声音，包括她们的赞誉和抱怨，用心为她们设计、生产最优质的产品，并提供真诚的服务。在LifeVC，我们常常要求员工假设：如果是自己的家人在购买产品，该如何工作？
我曾经问我们的产品经理：我们的沙发，消费者会只用四五年就扔掉么？我们的不锈钢保温壶，消费者会只用一两年就扔掉么？我们的拖把，消费者会只用半年就扔掉么？不会！
所以我们必须力求使用最好的材料，用最好的钢材、用最好的棉纱、用最好的陶瓷、用最好的电路板、用最好的元器件……的确，会耗工时、会费成本，但我们坚信，消费者是识货的。
采用网络销售，可以让我们降低成本，以更低的价格，让大家买到更高质的产品，而为了确保品牌形象、服务质量始终如一，在中国，LifeVC仅在官方网站（）进行销售，你也可以下载我们的APP，在手机上直接下单。
在售后服务上，我们始终秉承一个原则：如果我是消费者，我希望得到什么样的服务？
所以在中国，我们陆续推出了：30天无理由退货、8小时快速退款承诺、15天促销差价补偿，等一系列受人欢迎的售后服务措施。在中国，我们已累计服务了1千万会员，努力让每一个会员都满意，这是你的信任所赋予我们的责任。
感谢你今天光临LifeVC。
LifeVC丽芙家居CEO：Rico.S
我们目前空缺的岗位：
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工作地点：上海 • 徐家汇
应聘简历请发至 [email protected]
客服热线（产品及服务咨询）：400-609-2288
客服邮箱：[email protected]
生产供应链合作：021-64692288
团购直线：021-54233977
市场部邮箱：[email protected]
.net开发工程师（全职）
招聘人数：1
年龄要求：40以下
户籍要求：
工作经验：2年以上
学历：大专
语言要求：
性别：男、女均可
工作地点：上海
职位描述：
负责电商后端业务管理系统的设计、开发工作
职位要求：
2年以上开发经验，计算机相关专业应聘简历请发至 [email protected]
客服顾问（全职）
招聘人数：6
年龄要求：32以下
户籍要求：
工作经验：1年以上
学历：高中
语言要求：普通话
性别：男、女均可
工作地点：上海
职位描述：
1、工作形式：接听电话、在线解答客户咨询；
2、工作内容：受理顾客对产品、服务等方面的咨询，积极根据作业手册为客户解决问题；
3、积极参加部门、公司组织的业务会议，结合实际工作中的个人总结、客户意见等及时反馈本人对业务、管理等各方面的建议 和意见（我们重视每个人的声音并积极响应）；
4、及时展开沟通、协调，确保各项业务及时、高效的完成。
职位要求：
1、有一年以上客服或呼叫中心的工作经验优先；
2、中文输入每分钟40字左右（QQ聊天、MSN聊天熟练的水平）；
3、能适应轮班（早晚轮班， 无夜班）；
4、普通话标准、口齿清晰、语言表达流畅；
5、有耐心和责任心，具有良好的服务意识和良好的团队 合作精神；
6、思维敏捷，理解能力强，乐于学习。
应聘简历请发至 [email protected]
产品开发部经理（全职）
招聘人数：1
年龄要求：30-45
户籍要求：
工作经验：8年以上
学历：本科
语言要求：
性别：男
工作地点：上海
职位描述：
1.通过内部销售数据分析，外部市场分析，研究消费者行为，了解行业发展趋势，为公司开发出明星品类、明星单品
职位要求：
1.本科以上学历应聘简历请发至 [email protected]
产品设计师（全职）
招聘人数：1
年龄要求：35以下
户籍要求：
工作经验：2年以上
学历：大专
语言要求：
性别：男、女均可
工作地点：上海
职位描述：
1、参与产品线的规划，针对现有产品进行改良设计；
职位要求：
1、大专以上学历，工业设计等相关专业毕业应聘简历请发至 [email protected]
服饰设计师（全职）
招聘人数：1
年龄要求：40以下
户籍要求：
工作经验：3-5
学历：本科
语言要求：
性别：男、女均可
工作地点：上海
职位描述：
岗位职责：
1、服饰、鞋类、配饰等产品的款式、花色、颜色、面料等进行设计和搭配
2、及时出设计稿并附上所需的小样
3、收集和整理服饰流行趋势和其他品牌的款色信息
4、与开发部门和评审小组沟通。传达设计理念。
职位要求：
1、能独立进行服饰设计
2、熟练使用设计软件Coreldraw\photoshop等（手绘不做要求）
3、能承受工作压力
应聘简历请发至 [email protected]
客服现场运营主管（全职）
招聘人数：1
年龄要求：35以下
户籍要求：
工作经验：2年以上
学历：大专
语言要求：
性别：男、女均可
工作地点：上海
职位描述：
1. 负责客服中心日常现场管理；
职位要求：
1. 大专及以上学历；应聘简历请发至 [email protected]
产品经理（服饰类）（全职）
招聘人数：1
年龄要求：40以下
户籍要求：
工作经验：5年以上
学历：大专
语言要求：
性别：男
工作地点：上海
职位描述：
负责产品信息的收集、分析、整合
职位要求：
大专以上学历,设计或营销专业应聘简历请发至 [email protected]
资深视觉设计师（全职）
招聘人数：1
年龄要求：35以下
户籍要求：
工作经验：3年以上
学历：本科
语言要求：
性别：男、女均可
工作地点：上海
职位描述：
1、负责公司APP移动端相关运营活动、产品促销等专题页面设计；
职位要求：
1、艺术设计专业院校本科毕业，具有深厚的美术设计功底和创作经验；应聘简历请发至 [email protected]
