驴妈妈“开心驴行”产品首先在国内跟团游中推出，有五大承诺保障“若不满意就重玩”、“1人报名就成行”、“突发情况随时退”、“航班延误可理赔”、“管家服务全程伴”。2016年以来，“开心驴行”从国内游线路延展到门票、周边游领域，“品质一日游”也已纳入“开心驴行”，推出四大保障措施“1人报名即成行”、“若不满意就重玩”、“突发情况随时退”、“管家服务全程陪”。 [17]
