国际商报记者 张雨
在数字化时代，互联网思维正迅速向各个领域渗透和拓展。作为日常生活中的一项必需服务，汽车养护也从传统线下服务逐渐转变为线上服务。这种转变不仅为车主带来了极大便利，重塑了传统汽车养护市场，推动了整个汽车后市场的高质量发展，也催生了汽车后市场“新宠”——互联网养车市场的快速形成。
作为一个新兴产业，互联网养车一经问世，便以超常的发展速度和广阔的市场前景备受各方青睐，成为汽车消费产业链中一道亮丽的风景线。当前，以途虎养车和天猫养车等为代表的专业性养车平台成长迅速，有望成为汽车后市场的中坚力量和行业发展的引领者。此外，阿里巴巴、京东、字节跳动等互联网巨头也纷纷入局汽车后市场赛道，利用自身互联网优势抢滩汽车消费产业链高地。
近日，商务部研究院发布《2024中国互联网养车市场发展报告》，聚焦互联网养车新势力的崛起。报告认为，汽车后市场正处在产业升级的关键时期，标准化、专业化、品牌化、数字化已成为汽车后市场的重要发展方向，互联网养车平台有望重塑汽车后市场发展格局。
基于互联网品牌加盟发展势头良好、品牌和流量成为核心竞争力等原因，头部养车平台具有强大的品牌和规模效应，流量转化效率高，对供应链和渠道的整合也更加高效。天猫养车等头部互联网平台有望引领汽车后市场品牌化、标准化发展。
商务部研究院市场研究所所长许英明在发布报告时表示，2023年10月，商务部等9部门联合发布的《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》为第三方进入“三电”维修提供了政策依据。今年，汽车后市场发展迅猛，规模将达7.5万亿元，同比增长8.7%，而且存在较大的发展空间。
随着年轻消费群体成为互联网养车市场的主流推动力，互联网养车产业生态将加速形成。通过智能调度、数据分析优化服务流程，推动供应链网络的深度整合，互联网养车平台将借助数字化技术精准描绘用户画像，实现产业链协同发展，逐步构建起以“车生活”理念为核心的产业生态体系。
事实上，对于传统养车市场而言，由于标准无法统一，操作过程无法实时监控等，假货、宰客、过度保养等损害消费者权益的问题一直以不同形式存在，成为产业生态体系健全的阻滞因素和行业健康发展的瓶颈。
而互联网养车平台可通过品牌化、标准化的服务和互联网技术手段补齐传统养车行业的短板，极大提升养车过程的透明度，提升养车行业的效率和用户口碑，快速形成行业生态。这也正是互联网养车平台能够在短期内实现跨越式发展，快速成为行业“新宠”的核心原因。
针对消费者权益保护等行业发展问题，途虎养车总裁胡晓东在接受媒体采访时表示，建立正品溯源体系，是优化汽车配件流通环境、保护消费者权益的公认最佳解决方案。近年来，途虎养车联合腾讯、华为云等多家行业伙伴推出数字化解决方案，率先在行业内实现了机油产品的全链路溯源，成为打破行业固有壁垒、实现进阶发展的典范案例。
报告指出，在互联网养车平台消费场景下，消费模式更注重便捷性、个性化和透明度，消费者的参与感和忠诚度均明显提升。这种良性循环将推动行业向更加专业化、精细化、系统化和生态化的可持续方向发展。
