‎App Store 上的“天猫

黄皮水果 ， 2023/08/03

1.天猫女性消费比较多，原来有薇娅跟李佳琪，直播给人低价实惠的感受，现在各个店铺都有直播，但是是宣传自己产品的，并没有想买的想法
2.同样品牌的产品，女性用的，头条的直播宣传的是抢够，实际上也比天猫价格低调，拼多多也是，拼着要比天猫平时的价格实惠。所以平时买东西天猫已经不要考虑范围内了，仅仅做为比价。
3.同样无活动阶段的购物，京东要比天猫大方，天猫是店铺内三百减三十，京东是垮店满减每三百减三十
4.我是常年购买天猫会员的，你们平台只有在搞活动的时候确实要比头条，京东实惠，因为天猫女性消费产品比较全，我觉得你们的运营方式没有下沉，活动太少了，我都想跑了，如果京东，头条产品全一些

我爱悦宝宝么么兔 ， 2023/03/14

本人于2022.12.12日在淘宝平台箭牌优选之星店铺
购买卫浴花洒一套，由于家里房子未装修完成所以跟店家协商延迟发货，店家同意(有截图为证），后过几天店家发出物流，于是本人问店家为什么给发货，店家回复我说仓库只是打单了，快递单在仓库
等通知发货(截图为证)当时并没在意，因为是淘宝老用户了，特别相信这个平台，结果没过几天发现
自动确认收货了，然后再联系这个卖家就联系不上，我以为是过年了回家了也没以为被骗，等过了
年还是联系不上，店家信息全部没有了，店铺已经被注销了。然后我就找到了淘宝客服反应了，提交了所有材料，等了十五个工作日，结果就是各种打
电话拖，让我等，等了一个多月，最后告诉我店家没有保证金正在追缴，意思就是他们也找不到店
家，店家保证金不足，如果店家不交钱我的钱就退
不回来了，我想说的是作为淘宝平台，怎么可能让
一家卖卫浴建材的商铺，在一个月之内把店铺注销保证金拿回成功跑路的？卫浴这种东西都是质保一
年，刚过了双十二，买的人也很多，怎么可能一个月就注销店铺？本人88VIP，15年淘宝老客户，这一次真的特别寒心，淘宝平台不作为，纵容店家拿
保证金跑路，多方投诉无果。

爱心与微笑 ， 2024/08/30

天猫APP旗舰店的客服，回复慢回答顾客的询盘不把顾客当一回事，工作态度极其敷衍。很多问题回答的不仅慢腾腾的，而且还文不对题，说东故意回西，天猫店家客服故意回复气人怼人。这不是服务行业应有的态度，客服们回复最多的就是设置自动回复。时常5分钟还看不见人回复，这样的购物平台这样的服务水准，只会一天比一天垮掉，天猫旗舰店上的好评绝大多数都是刷的，很多客户都是一段时间重复购买的账号刷的好评。实际上用户的体验很差，产品的质量的确也存在问题。在天猫超威电池旗舰店上面付款购买了电池，迟迟不发货，26号的下单，到30号仍然没有发货。商家跟没事人一样，既不退款也不发货。气人程度已经达到令人发指的程度。这样的水平这样的服务态度离倒闭关店着实不远了。